サポートサービス

弊社では、保守契約いただいたお客様に対し、「ユーザサポートサイト」を公開し、「製品やシステムに関する情報の提供」「お問合せの対応」等のサービスを提供しております。
本サイトは、ご希望のお客様のみの「会員登録制」としておりますので、機密情報や個人情報の漏洩等、セキュリティ対策も万全です。

本サービス対象のお客様

当社パッケージ商品を導入いただいているお客様。
ただし、現時点では日本語表記のみ対応。

主なサービス

１．製品・システムに関する情報の発信
２．ＦＡＱ情報の発信
３．お問合せの受付、調査状況・問合せ履歴の参照

ユーザサポートサイトに登録するメリット

○サイトからのお問合せ
１．担当者からの迅速な対応を行います。
２．手間をかけず、安全に調査用データの授受ができます。

○問合せ調査状況の共有
１．問合せ、懸案事項の対応状況の「見える化」を行います。
２．ノウハウを蓄積し、事例検索に役立ちます。

お問合せの流れ

画面イメージ

お問合せ入力フォーム

お問合せ履歴参照画面

お問合せ

ユーザサポートサイトに対するお問い合わせ、導入に関するお問い合わせは、下記までお願いします。

株式会社日立東日本ソリューションズ　営業本部
【お問合せ】 TEL：044-210-1906　E-mail：hto@hitachi-to.co.jp